1. Svrha i pravna osnova
Golden Sun Casino Pula provodi postupak verifikacije identiteta svakog igrača u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske koji uređuju organiziranje igara na sreću. Obveza verifikacije identiteta propisana je Zakonom o igrama na sreću Republike Hrvatske te pratećim podzakonskim aktima, uključujući Pravilnik o interaktivnom online casino igranju i Pravilnik o organiziranju udaljenog klađenja. Nadzorno tijelo nadležno za provedbu ovih propisa je Ministarstvo financija Republike Hrvatske, Sektor za igre na sreću.
Verifikacija identiteta nije diskrecijska mjera priređivača, već formalni preduvjet za pristup igrama na sreću. Bez uspješno provedene verifikacije igraču nije moguće otvoriti aktivan korisnički račun niti sudjelovati u igrama.
2. Na koga se primjenjuje
Obveza verifikacije identiteta odnosi se na sve osobe koje žele otvoriti korisnički račun ili pristupiti igrama na sreću u Golden Sun Casino Pula, bez iznimke. Postupak se provodi:
- pri registraciji korisničkog računa za online pristup
- pri ulasku u fizički objekt casina
- pri svakoj transakciji koja dostiže ili prelazi prag od 2.000 EUR, u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (AML/CFT)
3. Minimalna dob
Sudjelovanje u igrama na sreću dopušteno je isključivo osobama starijim od 18 godina. Golden Sun Casino Pula dužan je provjeriti dob svakog igrača prije odobravanja pristupa igrama. Osobama mlađim od 18 godina pristup je zabranjen, a priređivač snosi izravnu odgovornost za provedbu ove zabrane.
4. Dokumenti i podaci koje igrač mora dostaviti
Igrač je pri registraciji ili verifikaciji dužan dostaviti sljedeće podatke i dokumente:
Vrsta podatka - Prihvatljivi dokumenti ili oblici
Identifikacijska isprava s fotografijom - Osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola (izdana od nadležnog tijela)
Osobni identifikacijski broj (OIB) - Navodi se prema osobnom dokumentu
Dokaz o adresi prebivališta - Račun za komunalne usluge, izvod s bankovnog računa ili službena korespondencija (ne starija od 3 mjeseca)
Transakcijski račun za isplate - Bankovni račun koji mora glasiti na ime igrača
Svi dostavljeni podaci moraju biti točni, čitljivi i u skladu s podacima navedenim u osobnom dokumentu. Dostavljanje netočnih ili lažnih podataka rezultira odbijanjem verifikacije i trajnim zatvaranjem korisničkog računa.
5. Postupak verifikacije
5.1 Online verifikacija
Nakon unosa osobnih podataka pri registraciji, Golden Sun Casino Pula provodi elektroničku provjeru identiteta putem servisa Porezne uprave Republike Hrvatske. Na taj se način potvrđuje točnost prijavljenih podataka i punoljetnost igrača. Igrač ne mora osobno kontaktirati Poreznu upravu, jer se provjera odvija automatski na razini sustava priređivača.
Ako automatska provjera nije dostatna ili je potrebna dodatna potvrda, igrač može biti pozvan na:
- video identifikaciju putem video poziva s ovlaštenim djelatnikom
- osobno predstavljanje u poslovnici s originalnim dokumentima
5.2 Verifikacija u fizičkom objektu
Svaka osoba koja ulazi u prostorije Golden Sun Casino Pula dužna je predočiti valjanu identifikacijsku ispravu s fotografijom. Identifikacija se provodi pri ulasku, a osobama koje ne mogu dokazati punoljetnost ili čiji identitet nije moguće potvrditi pristup se uskraćuje.
5.3 Verifikacija transakcijskog računa
Račun za isplate mora glasiti isključivo na ime igrača čiji je korisnički račun verificiran. Isplate na račune trećih osoba nisu dopuštene. Priređivač može zatražiti dodatnu dokumentaciju kojom se potvrđuje vlasništvo nad navedenim računom.
6. Provjera registra samoisključenih igrača
Golden Sun Casino Pula obvezan je provjeravati status svakog igrača u Registru isključenih igrača (Registar igrača), kojim upravlja Hrvatski zavod za javno zdravstvo. Osobama upisanim u taj registar pristup igrama na sreću nije dopušten, bez obzira na ishod ostalih koraka verifikacije. Svi licencirani priređivači dužni su tehnički povezati svoje sustave s navedenim registrom u rokovima koje propisuje Ministarstvo financija.
7. AML/CFT obveze i pojačana provjera
Za transakcije koje dosežu ili prelaze iznos od 2.000 EUR, Golden Sun Casino Pula provodi pojačanu provjeru u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. U okviru te provjere igrač može biti dužan dostaviti:
- dokaz o izvoru sredstava (platna lista, porezna prijava ili drugi odgovarajući dokument)
- dodatnu dokumentaciju kojom se potvrđuje zakonitost sredstava koja se koriste za igru
Ova obveza nije diskrecijska. Priređivač je dužan provesti pojačanu provjeru neovisno o prethodno provedenoj verifikaciji identiteta.
8. Obrada osobnih podataka
Osobni podaci prikupljeni u postupku verifikacije identiteta obrađuju se isključivo u svrhe propisane zakonom: potvrda identiteta i dobi, ispunjavanje AML/CFT obveza te provjera statusa u registru samoisključenih igrača. Podaci se čuvaju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i ne dijele se s trećim stranama izvan zakonom propisanih slučajeva.
9. Posljedice neprovedene ili neuspješne verifikacije
Ako igrač ne dostavi traženu dokumentaciju u razumnom roku ili ako dostavljeni podaci ne prođu provjeru, Golden Sun Casino Pula zadržava pravo:
- obustaviti korisnički račun do razrješenja situacije
- trajno zatvoriti korisnički račun
- zadržati sredstva do okončanja provjere, u skladu s važećim propisima
Igrač koji smatra da je verifikacija odbijena pogreškom može se obratiti priređivaču radi pojašnjenja ili dostave dodatnih dokumenata.
10. Kontakt i nadležno tijelo
Za pitanja u vezi s postupkom verifikacije identiteta igrači se mogu obratiti Golden Sun Casino Pula putem kontaktnih podataka navedenih na službenoj internetskoj stranici casina.
Nadležno regulatorno tijelo za igre na sreću u Republici Hrvatskoj je Ministarstvo financija, Sektor za igre na sreću:
Telefon: +385 1 4591 333
E-pošta: [email protected]